一、服務(wù)宗旨

• 殘疾人與其他公民享有平等的航空旅行權(quán)利，機(jī)場(chǎng)為殘疾人提供的航空運(yùn)輸保障，始終堅(jiān)持安全優(yōu)先、尊重隱私、維護(hù)人格尊嚴(yán)的原則，全力保障殘疾人順暢出行。

二、服務(wù)內(nèi)容

• （一）無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施
• 1、機(jī)場(chǎng)設(shè)有無(wú)障礙停車位，配備醒目標(biāo)識(shí)，方便殘疾人車輛?？浚?/span>
• 2、出發(fā)大廳4號(hào)門設(shè)有盲道及殘疾人召援呼叫電話，為有需求的旅客提供緊急求助渠道；
• 3、出發(fā)大廳、到達(dá)大廳問(wèn)詢處均設(shè)有殘疾人綜合服務(wù)柜臺(tái)，值機(jī)區(qū)域設(shè)有殘疾人專用值機(jī)柜臺(tái)，可為具備乘機(jī)條件的殘疾旅客提供航班咨詢、航空公司對(duì)接、乘機(jī)手續(xù)辦理、安全檢查協(xié)助等全流程服務(wù)；
• 4、機(jī)場(chǎng)設(shè)有殘疾人安全檢查無(wú)障礙通道，并為具備乘機(jī)條件的殘疾人提供獨(dú)立、私密的安全檢查空間，兼顧便捷性與隱私保護(hù)。

• （二）愛(ài)心輪椅服務(wù)
• 機(jī)場(chǎng)為具備乘機(jī)條件的殘疾人免費(fèi)提供登離機(jī)全流程所需設(shè)施設(shè)備，包括普通輪椅、機(jī)上專用窄型輪椅、無(wú)障礙登機(jī)車、擺渡車等，滿足不同殘疾旅客的出行需求。
• （三）信息無(wú)障礙服務(wù)
• 1、機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓公共區(qū)域全面配備航班信息告示屏、公共廣播、殘疾人服務(wù)標(biāo)識(shí)指引牌、盲文標(biāo)識(shí)及盲道等設(shè)施，確保信息傳遞無(wú)障礙；
• 2、為有需要的殘疾旅客提供專人引導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)告知售票信息、航班延誤/時(shí)刻變更、聯(lián)程航班銜接、乘機(jī)手續(xù)辦理、登機(jī)口變更、行李托運(yùn)及提取等相關(guān)事宜，全程保障旅客清晰掌握出行信息。

• 1、無(wú)成人陪伴兒童、無(wú)人陪伴老人、輪椅、擔(dān)架等包含接送機(jī)及機(jī)上全流程服務(wù)的特殊旅客服務(wù)，需旅客提前向所乘航空公司提出申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后，請(qǐng)于航班計(jì)劃起飛前2小時(shí)，前往珠海機(jī)場(chǎng)特殊旅客柜臺(tái)辦理特服確認(rèn)及值機(jī)手續(xù)。
• 2、機(jī)場(chǎng)特殊旅客服務(wù)預(yù)約（需提前24小時(shí)預(yù)約）：0756-7771111